Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 2026

İNİSİYATİF ÇELİK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak; müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin, üyelerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; inisiyatifcelik.com internet sitesinin kullanımı, ürün inceleme, üyelik, sipariş oluşturma, online ödeme, teklif talebi, teslimat, müşteri iletişimi ve satış sonrası destek süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıcıların hangi haklara sahip olduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, elektronik ticaret mevzuatı, tüketici mevzuatı ve yürürlükteki ilgili yasal düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu ve Kurumsal Bilgiler

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:

• Ticari Unvan: İNİSİYATİF ÇELİK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Vergi Dairesi: Esenyurt Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 4781235913
• Adres: Selahaddin Eyyubi Mah. 1581. Sk. No: 9 İç Kapı No: 1 Esenyurt / İstanbul
• Telefon: 0212 993 17 78
• WhatsApp: 0535 815 75 83
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: inisiyatifcelik.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

inisiyatifcelik.com üzerinden tarafımıza iletilen bilgiler; sipariş, ödeme, teslimat, teklif, satış, fatura, müşteri iletişimi ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Bu kapsamda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Firma unvanı ve firma bilgileri
• Telefon numarası
• WhatsApp iletişim bilgisi
• E-posta adresi
• Fatura adresi ve teslimat adresi
• Vergi dairesi, vergi numarası ve fatura bilgileri
• Sipariş, ürün, sepet ve ödeme işlem bilgileri
• Ürün modeli, ölçüsü, rengi, adedi ve teknik tercih bilgileri
• Ödeme yöntemi, ödeme durumu ve tahsilat sürecine ilişkin bilgiler
• Teslimat, kargo, nakliye ve sevkiyat bilgileri
• Müşteri talep, mesaj, şikâyet ve destek kayıtları
• IP adresi, işlem güvenliği kayıtları ve site kullanım bilgileri
• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik, analitik ve pazarlama verileri
• Ticari ileti izin ve tercih bilgileri

Kredi kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmaz. Online ödeme işlemleri, iyzico ödeme altyapısı ve ilgili banka/ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden yürütülür.

3. Online Sipariş ve Ödeme Süreci

inisiyatifcelik.com üzerinden iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla online ödeme yapılarak sipariş oluşturulabilir.

Ürün sayfalarında yer alan fiyatlara KDV dahildir. İstanbul içi standart teslimatlarda nakliye ücretsizdir. Şehir dışı teslimatlarda nakliye bedeli; teslimat adresi, ürün adedi, ürün hacmi, sevkiyat yöntemi ve güncel nakliye koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Şehir dışı nakliye ücretleri ve teslimat koşulları hakkında detaylı bilgilendirme, ilgili teslimat ve nakliye sayfasında veya sipariş süreci içerisinde müşteriye sunulabilir.

Sipariş oluşturulduktan sonra ürünün stok, üretim, renk, ölçü, teknik özellik, ödeme, fatura, teslimat ve nakliye koşulları satış birimimiz tarafından kontrol edilebilir.

Siparişe konu ürünün stokta bulunmaması, üretim süreci gerektirmesi, teknik olarak karşılanamaması, renk/ölçü/tedarik koşullarında değişiklik olması veya teslimat/nakliye koşullarında müşteri onayı gerektiren bir durum oluşması halinde müşteri bilgilendirilir. Gerekli durumlarda sipariş iptali, ürün değişikliği, alternatif ürün önerisi veya ücret iadesi süreci yürütülür.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün, sipariş ve teklif taleplerinin alınması
• Online sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• iyzico ödeme altyapısı üzerinden ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Satış, üretim, tedarik ve müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün modeli, ölçüsü, rengi, adedi ve teknik özelliklerinin netleştirilmesi
• Fatura, irsaliye, muhasebe ve cari hesap işlemlerinin yapılması
• Ödeme, tahsilat, iptal ve iade süreçlerinin takip edilmesi
• Teslimat, kargo, nakliye ve sevkiyat organizasyonlarının yapılması
• Müşteri hizmetleri, satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Sahte sipariş, kötüye kullanım ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
• Hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi, takibi ve sonuçlandırılması
• Açık rıza veya mevzuata uygun izin bulunması halinde kampanya, duyuru, ürün bilgilendirmesi ve ticari elektronik ileti gönderilmesi
• Web sitesi performansının ölçümlenmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Reklam, pazarlama ve dijital iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

• inisiyatifcelik.com üzerindeki üyelik, sipariş, ödeme, teklif ve iletişim formları
• Online ödeme ve sipariş kayıtları
• iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülen ödeme işlemleri
• Telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• WhatsApp iletişim hattı
• Fatura, irsaliye, muhasebe ve tahsilat işlemleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• E-ticaret altyapısı, hosting ve teknik sistem kayıtları
• Şirket adresimizi ziyaret etmeniz halinde güvenlik kamerası kayıtları

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• iyzico ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları
• Bankalar ve finans kuruluşları
• Mali müşavirlik, muhasebe, e-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
• Kargo, nakliye, lojistik ve sevkiyat hizmeti sağlayıcıları
• E-ticaret altyapısı, hosting, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
• WhatsApp ve benzeri iletişim platformları
• SMS, e-posta ve dijital iletişim hizmet sağlayıcıları
• Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları
• Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Adli ve idari merciler

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya amacı dışında paylaşılmaz.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Web sitemizde kullanılan bazı e-ticaret altyapıları, analiz araçları, reklam hizmetleri, iletişim platformları, e-posta servisleri veya teknik hizmet sağlayıcılar yurt dışında yerleşik olabilir ya da yurt dışındaki sunucular üzerinden hizmet verebilir.

Bu hizmetlerin kullanımı sırasında çerezler, cihaz bilgileri, kullanım verileri, IP adresi ve benzeri teknik veriler ilgili hizmet sağlayıcıların altyapılarına aktarılabilir. Bu tür aktarımlar, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde ve gerekli hukuki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.

8. Ödeme Güvenliği

inisiyatifcelik.com üzerinde online ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülmektedir. Kredi kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.

Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri, ilgili ödeme kuruluşu ve bankaların güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Siparişin ödeme durumu, başarılı ödeme, başarısız ödeme, iptal veya iade gibi işlem kayıtları sipariş ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Banka şifresi, internet bankacılığı parolası, SMS doğrulama kodu, kart şifresi veya benzeri hassas bilgilerin e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla paylaşılmaması gerekmektedir. Şirketimiz hiçbir koşulda banka şifrenizi, internet bankacılığı parolanızı, kart şifrenizi veya SMS doğrulama kodunuzu talep etmez.

9. Sipariş, Stok ve Teslimat Güvenliği

Sipariş güvenliğinin sağlanması amacıyla, gerekli görülen hallerde müşterilerden sipariş, ödeme, fatura ve teslimat bilgilerinin doğrulanması istenebilir.

Bu kontroller aşağıdaki amaçlarla yapılır:

• Yanlış teslimatların önlenmesi
• Sahte siparişlerin engellenmesi
• Ödeme ve fatura bilgilerinin doğrulanması
• Müşteri güvenliğinin sağlanması
• Sevkiyat sürecinin doğru yürütülmesi
• Ürün modeli, renk, ölçü ve adet bilgilerinin netleştirilmesi
• Stok, üretim ve tedarik durumunun kontrol edilmesi

Sipariş sonrası stok, üretim, renk veya teslimat koşullarında farklılık oluşması halinde müşteri bilgilendirilir. Müşterinin onayı gereken durumlarda sipariş süreci karşılıklı mutabakatla devam ettirilir.

10. Üyelik ve Hesap Güvenliği

inisiyatifcelik.com üzerinde üyelik hesabı oluşturulması halinde, kullanıcı adı, e-posta ve şifre bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.

Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı, kolay tahmin edilebilir şifreler kullanmamanızı ve hesabınızda yetkisiz işlem şüphesi oluşması halinde bizimle derhal iletişime geçmenizi öneririz.

Üye olurken, sipariş formu doldururken veya teklif talebi oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekmektedir.

11. Ticari Elektronik İletiler

Açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun ticari ileti onayınız bulunması halinde, size kampanya, ürün bilgilendirmesi, teklif, promosyon ve duyuru içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti almak istemediğinizde, tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan çıkış/ret bağlantısını kullanabilir, üyelik panelinizden tercihlerinizi güncelleyebilir veya [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş, ödeme, teslimat, fatura, cari hesap, müşteri hizmetleri, iptal, iade ve satış sonrası destek gibi hizmetin gereği olan bilgilendirme mesajları, ticari elektronik ileti izninden bağımsız olarak gönderilebilir.

12. Çerezler

inisiyatifcelik.com, web sitesinin güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, performans analizi yapmak, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışması için gereklidir. Sepet, oturum, güvenlik, sipariş ve ödeme adımlarının sağlıklı şekilde ilerlemesini sağlar.

Performans ve Analiz Çerezleri

Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi trafiğini ölçmek ve site performansını iyileştirmek amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Reklam platformları aracılığıyla reklam performansını ölçmek, hedefleme yapmak ve kullanıcıların ilgi alanlarına daha uygun içerikler sunmak amacıyla kullanılabilir.

İşlevsel Çerezler

Kullanıcı tercihlerini hatırlamak, sepet ve site deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımı konusunda uyarı alacak şekilde tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı bölümlerinin, sepetin veya ödeme adımlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından, mevzuatın gerektirdiği hallerde kullanıcı tercihleri ve açık rıza süreçleri dikkate alınır.

13. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

inisiyatifcelik.com üzerinde iyzico, WhatsApp, sosyal medya bağlantıları, ödeme süreçleri, kargo/nakliye hizmetleri veya farklı üçüncü taraf platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf web siteleri ve uygulamaların gizlilik, güvenlik ve çerez uygulamalarından İNİSİYATİF ÇELİK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu değildir.

Üçüncü taraf platformları kullanmadan önce ilgili platformların gizlilik politikalarını ve kullanım koşullarını incelemenizi öneririz.

14. E-posta, Telefon ve WhatsApp Güvenliği

Sipariş, ödeme, teklif veya destek taleplerinizle ilgili olarak tarafımıza e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Ancak bu kanallar üzerinden kredi kartı şifresi, banka parolası, SMS doğrulama kodu veya benzeri hassas bilgilerin paylaşılmaması gerekmektedir.

Şirketimiz, kullanıcılarından hiçbir koşulda banka şifresi, internet bankacılığı parolası, kart şifresi veya SMS doğrulama kodu talep etmez.

15. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Fatura, muhasebe, ödeme, teslimat, sipariş, iptal, iade, garanti, satış sonrası destek ve hukuki uyuşmazlık kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

16. Kişisel Verilerin Güvenliği

İNİSİYATİF ÇELİK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, hukuka aykırı işlenmeye ve izinsiz paylaşıma karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda aşağıdaki önlemler uygulanır:

• Yetkilendirilmiş personel erişimi
• Güvenli altyapı kullanımı
• Ödeme güvenliği altyapıları
• İşlem güvenliği kayıtları
• Sınırlı veri işleme prensibi
• Hizmet sağlayıcılarla amaçla sınırlı veri paylaşımı
• Gerekli durumlarda gizlilik yükümlülükleri
• Web sitesi güvenlik önlemleri

17. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler yoluyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

18. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

• Firma: İNİSİYATİF ÇELİK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Selahaddin Eyyubi Mah. 1581. Sk. No: 9 İç Kapı No: 1 Esenyurt / İstanbul
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0212 993 17 78
• WhatsApp: 0535 815 75 83

Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. Talebin niteliğine göre kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

19. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; mevzuat değişiklikleri, şirket süreçlerindeki güncellemeler, ödeme yöntemlerindeki değişiklikler veya web sitesi altyapısındaki yenilikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir.

Güncel politika, inisiyatifcelik.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

20. İletişim

Gizlilik, güvenlik, ödeme güvenliği ve kişisel verilerinizle ilgili tüm soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Firma Unvanı: İNİSİYATİF ÇELİK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Selahaddin Eyyubi Mah. 1581. Sk. No: 9 İç Kapı No: 1 Esenyurt / İstanbul
• Telefon: 0212 993 17 78
• WhatsApp: 0535 815 75 83
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: inisiyatifcelik.com